Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Porte de garage ne fonctionne plus de temps en temps

Bonjour,
J'ai une porte de garage avec moteur IO + 2 émetteurs 4 canaux KEYGO IO 1 way et une batterie de secours, 1 fois par semaine ma porte de garage ne fonctionne pas pendant 1/4 d'heure malgré la batterie de secours.
Pouvez-vous me renseigner sur se problème.

Alexandre R.
Alexandre R.

Alexandre R.

Niveau
2
1992 / 2000
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    Réponses

    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
    2
    1992 / 2000
    points

    Bonjour,
    le moteur est celui-ci ALTO 800 IO Long avec 2 émetteurs Keygo IO 1 way
    Pour les voyants, il faut que je regarde la prochaine fois.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Avez-vous constaté si dysfonctionnement est régulier à heure et jour fixes.

    Ce moteur est-il affecté à un programme? Par ex sur Tahoma ou une horloge quelconque ?

    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
    2
    1992 / 2000
    points

    Bonjour,
    Les jours et dates ne sont pas a heure fixe, le moteur est bien sur une tahoma mais pas sur un programme ou scénario

    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
    2
    1992 / 2000
    points

    Je vous tiens informes la prochaine fois
    A bientôt

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