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Butée d'ourveture cassée

Bonjour,
J'ai acheter un Exavia 500 le 24/09/2017, jusqu'à il y a quelques jours pas de problème mais suite à plusieurs blocages en ouverture du portail j'ai trouvé un morceau de butée cassé.
Je souhaiterai savoir si je peux compter sur la garantie ainsi que les démarches à suivre.
Je pourrai si besoin joindre des photos une fois prisent.
Merci de votre retour,
cordialement,

Jean-Louis R.
Jean-Louis R.

Jean-Louis R.

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4 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Jean-Louis R.
Date
20 juin 2019
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour Jean-Louis,

    Il faudra effectivement une photographie de cette pièce.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    r
    Jean-Louis R.
    Jean-Louis R.

    Jean-Louis R.

    Niveau
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    Bonjour, voici une photo de la butée
    Cordialement

    20190618_175223.jpg 20190618_175223.jpg
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    9,7 Mo
    20 juin 2019
    Traité
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    20190620_161821.jpg
    7,5 Mo
    20 juin 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Louis R.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci, il faudra une réponse du SAV pour une solution à votre problème, vous aurez donc une réponse ici sur ce post.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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