Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon portail en position fermé s’ouvre facilement si on le pousse de l’extérieur ?

Mon portail en position fermé s’ouvre facilement si on le pousse de l’extérieur ?

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    Vérifiez la position des bras de votre motorisation SGA.

    Votre installation a 3 points de fixation qui doivent impérativement être alignés, pour assurer le bon verrouillage mécanique de votre portail. Pour rappel, il s’agit des 3 points suivants :

    • 1er point :  la vis montée en dessous de l'embase moteur.

    • 2e point : la goupille entre les parties du  bras moteur et du bras vantail.

    • 3e point : la goupille sur la patte vantail

    Si ces 3 points ne sont pas alignés (cf schéma ci-dessous) : - déverrouillez les 2 moteurs (position cadenas ouvert). - poussez sur le bras comme indiqué en page 22  de votre documentation technique  Déplacez la patte vantail afin que le bras soit bien droit comme indiqué ci-dessous. 

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