Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommmande Keytis

Bonjour, j'ai un automatisme de portail passeo 550 et
j'ai acheté les télécommandes Keytis ns 4 rts Réf 1841025.
Impossible de les faire fonctionner. Quand je mets le mode progr il ne se passe rien, alors que les anciennes télécommandes fonctionnent
parfaitement.

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    Bonjour Benoit,

    Votre motorisation PASSEO 500 est un matériel qui fonctionne avec le protocole RTR de fréquence 433.92Mhz.

    La télécommande, KEYTIS 4, que vous avez acheté fonctionne elle avec le protocole RTS de fréquence 433.42Mhz.

    Cette télécommande n'est donc pas compatible avec votre système.

    Cordialement
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