Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mes telecommandes ne fonctionnent plus

j ais fais une remise a zero impossible a reprogrammer mes telecommandes quand j y arrive les deux ventaux s ouvrent mais ne ce referment plus seul quand je les referment avec la telecommande uniquement le vantail cote boitier electronique ce referme

serge C.
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    mathieu
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    Bonjour,
    Pouvez-vous préciser de quel modele de motorisation s'agit-il?
    Néanmoins, sachez que lors d'une réinitialisation du boitier electronique vous devez re-enregistrer vos télécommandes et refaire la procédure d'apprentissage de l'automatisme.
    Le fonctionnement que vous décrivez correspond au début de la phase d'apprentissage de votre portail (fermeture d'un vantail puis esuite de l'autre).
    Tant que la diode statut clignote deux fois sur votre automatisme c'est que vous n'avez pas entièrement réalisé votre phase d'apprentissage, qui correspond normalement à deux mouvements d'ouverture puis fermeture consécutifs sans arrêt de votre part. Reportez vous à la notice pour ces manipulations.
    Cordialement.

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