Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mes telecommandes ne fonctionnent plus

j ais fais une remise a zero impossible a reprogrammer mes telecommandes quand j y arrive les deux ventaux s ouvrent mais ne ce referment plus seul quand je les referment avec la telecommande uniquement le vantail cote boitier electronique ce referme

serge C.
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    mathieu
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    Bonjour,
    Pouvez-vous préciser de quel modele de motorisation s'agit-il?
    Néanmoins, sachez que lors d'une réinitialisation du boitier electronique vous devez re-enregistrer vos télécommandes et refaire la procédure d'apprentissage de l'automatisme.
    Le fonctionnement que vous décrivez correspond au début de la phase d'apprentissage de votre portail (fermeture d'un vantail puis esuite de l'autre).
    Tant que la diode statut clignote deux fois sur votre automatisme c'est que vous n'avez pas entièrement réalisé votre phase d'apprentissage, qui correspond normalement à deux mouvements d'ouverture puis fermeture consécutifs sans arrêt de votre part. Reportez vous à la notice pour ces manipulations.
    Cordialement.

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