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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mise sous surveillance par télécommande

Jai 2télécommandes multizones. La 1ère date de 2001; la 2ème de 2011. Je suis relié à une télésurveillance (EPS). La mise sous surveillance partielle (B) ne pose aucun problème avec la téléc. de 2001; par contre, avec celle de 2011 il arrive fréquemment que EPS m'appelle pour me signaler un déclanchement d'alarme, alors qu' aucune sirène ne s'est mise en route chez moi. Que faire?

Charles G.
Charles G.

Charles G.

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    Réponses

    Bonjour Charles,

    Pourriez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme ?

    De la même manière, pouvez-vous nous indiquer le nombre de centrales que vous possédez (Sirénes intérieures, extérieures et Transmetteurs) ?

    Merci pour vos réponses,

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