Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

defaut radio volets avec telecommande impresario chronis io

Bonjour,

je viens de recevoir ma télécommande impresario chronis io pour pouvoir contrôler tous mes volets roulants somfy.

la télécommande arrive à bien fermer et ouvrir tous les volets par contre à chaque manipulation elle affiche à la fin 8 défauts (j'ai 8 volets roulants)

quand je vais voir les défauts il y a écrit moteur : radio

avez vous une solution ?

Merci d'avance

stephane
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    Réponses

    Bonjour,

    Il est très probable que chacun des moteurs soit enregistré deux fois dans votre télécommande ce qui provoque cette erreur.

    Pour régler ce problème de moteur "fantômes" nous vous conseillons fortement de faire intervenir votre installateur afin qu'il règle ce soucis.

    Nous restons à votre disposition.

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