Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

defaut radio volets avec telecommande impresario chronis io

Bonjour,

je viens de recevoir ma télécommande impresario chronis io pour pouvoir contrôler tous mes volets roulants somfy.

la télécommande arrive à bien fermer et ouvrir tous les volets par contre à chaque manipulation elle affiche à la fin 8 défauts (j'ai 8 volets roulants)

quand je vais voir les défauts il y a écrit moteur : radio

avez vous une solution ?

Merci d'avance

stephane
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    Bonjour,

    Il est très probable que chacun des moteurs soit enregistré deux fois dans votre télécommande ce qui provoque cette erreur.

    Pour régler ce problème de moteur "fantômes" nous vous conseillons fortement de faire intervenir votre installateur afin qu'il règle ce soucis.

    Nous restons à votre disposition.

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