Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant fonctionnant aleatoirement

Bonjour,
J'ai 14 volets roulants Somfy chez moi pilotés par courant porteur.
Au début, certains montait ou descendait n'importe quand dans la journée. On m'a conseillé de mettre un filtre ce que j'ai fait.
Maintenant seul deux continus de faire ce qu'ils veulent, en effet pour le premier, la journée tout est ok mais le soir lorsque je le ferme, au bout de quelque temps il se lève tout seul!!! Pour le second, il monte et descend regulièrement dans la journée!!

que faire?

cedric G.
cedric G.

cedric G.

Niveau
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    Réponses

    Bonjour,

    Merci de nous préciser l'année d'installation de vos volets-roulants.

    Vos points de commande sont ils similaires à ceux ci-dessous ?

    Dans ce cas voici ce que dit la notice concernant les filtres :

    Cordialement


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