Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité de la télécommande SOMFY T4 Mitto RTR avec automatisme de porte de garage S5000 SOMFY/SIMINOR ?

Je suis équipé d'automatismes portes de garage S5000 et S7000, et portail S200 II. Tout ceci est commandé par les télécommandes 433NL en protocole RTR. J'ai remplacé ces télécommandes obsolètes par le modèle T4 MITTO RTR. Cette nouvelle télécommande fonctionne correctement pour tous mes automatismes excepté pour la porte de garage S5000. Pour ce dernier, la nouvelle télécommande est impossible à mémoriser. Quel est le problème ? Merci

Henri G.
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    Martial V.
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    Bonjour Henri,

    Pourriez-vous nous confimer que vos autres télécommandes fonctionenent correctement sur votre S5000 ?

    Si la réponse est oui alors il est probable que la mémoire de votre S500 soit pleine.

    Pourriez-vous nous préciser le nombre de télécommandes actives sur cette motorisation ?

    Bonne soirée

    Henri G.
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    Bonjour et merci Martial V. d'avoir pris le temps de répondre à ma question. Mes autres télécommandes de type 433NL fonctionnent correctement sur le S5000. Mais je ne pense pas que la mémoire soit pleine puisque avant d'enregistrer une nouvelle télécommande MITO RTR, j'efface toutes les télécommandes enregistrées par la procédure notice. Après cet effacement total, je ne peux mémoriser avec succès que les télécommandes 433 NL, qui sont au nombre de 2, mais aucune T4 MITO RTR. Ce que je j'ai aussi observé, c'est que le clignotement de la LED sur le récepteur du S5000, pendant la phase d'enregistrement des télécommandes est bien régulier avec les 433NL, et non régulier avec les MITO RTR. Sur ma deuxième porte de garage équipée en S7000, je peux enregistrer les 433NL et les MITO RTR sans problème, clignotement régulier sur le récepteur.
    Si vous pouvez m'éclairer ...

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