Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Detecteur de presence

Bonjour,
Alors que j'étais à mon domicile avec alarme sur OFF un détecteur de présence a déclenché les sirènes. Apres consultation des évènements, il s'avère que le détecteur est mentionné élément arraché!!! De quoi cela peut il provenir?
Merci
Lionel

Lionel I.
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    il faut que tu vérifie que la languette d'autoprotection fonctionne correctement. La languette peut ne pas fonctionner correctement, n’hésite pas a la tordre un peu pour lui redonner une certaine résistance lorsque que tu referme l’élément.

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