Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte de liaison détecteur ouverture de porte

bonjour,

j'ai un de mes détecteurs d'ouverture de porte qui perd la liaison mais de façon très irrégulière, il peut perdre cette liaison 2 fois dans la journée puis + de problème pendant plusieurs jours voir semaines !!! j'ai pensé à un brouillage ponctuel !! mais je ne vois pas par quoi !!
j'ai 2 détecteurs et c'est tjrs le même qui est en perte de liaison

merci

Jean-Guy A.
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    pinse57 P.
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    salut

    pour tester, il faudrait (si tu en a un à un autre endroit) que tu intervertisse avec un autre détecteur et si celui là aussi se met en défaut c'est que c'est un probleme de porté.

    Jean-Guy A.
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    bonjour

    merci de ta réponse, mais c'est le seul détecteur, et comme je l'ai écris la perte de liaison est très irrégulière il peux rester plusieurs jours voir semaine sans perte de liaison, le clavier se met à clignoter c'est comme ça que je m'en rend compte à ce sujet je galère tjrs pour enlever ce clignotement à ceux à qui ça arrive comment faites vous ?
    merci

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Guy et Pinse57,

    Pouvez-vous m'indiquer la matière de la porte sur laquelle est placé le détecteur, ainsi que la distance à laquelle il se trouve de la Centrale ?

    Bonne journée,

    Jean-Guy A.
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    bonjour

    merci de votre aide . la porte est en plastique et à une distance d'environ 5 m déparée par plusieurs cloisons en placo et mur moellon

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Guy,

    Pouvez-vous nous indiquer si des appareils élétrciques (box ADSL, Télévision, Ordinateur, ...) ou bien des éléments métalliques (Meubles en aluminium, ...) se trouvent dans un rayon de 1m de la Centrale ? De la même manière, est-ce que votre Centrale se trouve dans un coin de pièce ou bien à l'étage ?

    Bonne journée,

    Jean-Guy A.
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    bonjour

    encore merci de votre aide, oui la centrale se trouve à moins de 1 m de ma box, mais je n'avais pas bien le choix car elle est reliée avec un cable !! c'est vrai que derrière le mur sur lequel elle est fixée se trouve la tv et le décodeur tv orange . mais pourquoi c'est tjrs le même détecteur qui perd sa liason ? et comme je l'ai précisé ces pertes de liaison sont très irrégulières elles peuvent ne plus se produire pendant plusieurs jours !!
    merci de votre aide

    pinse57 P.
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    si tu ne fais pas le test avec un autre détecteur d'ouverture c'est compliqué d'isoler si c'est un défaut du détecteur, une perturbation electro magnetique, etc...
    essaye de "dégager" au maximum la centrale, n'est elle pas trop basse?

    tu marque que tu as un autre détecteur, fait le test en intervertissant les 2.
    si il déconne a l'endroit où l'autre fonctionne c'est qu'il est défectueux donc a changer

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