Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déprogrammation très fréquente de volet roulant

Bonjour,
dans ma maison récente (2011) je dispose en RDC de 6 volets roulants somfy RTS commandés chacun par une commande individuelle centralis RTS. J'ai aussi une commande Telis 1 RTS de commande de groupe de ces 6 volets en RDC (installation idem en étage mais qui fonctionne sans problème).
Pour une raison inconnue j'ai 2 à 3 volets qui se déprogramment régulièrement, tous les 10-15 jours environs, c'est variable. Je procède donc à chaque fois à la reprogrammation des commandes individuelles qui ne fonctionnent plus et à l'appariement sur la commande de groupe. Depuis mon installation dans la maison j'ai dû faire cela au moins 30 fois. Je suis fatigué de cette situation. Parfois l'appui sur les boutons montées descentes simultané suffit, parfois il faut que je reprogramme tout le volet avec double coupure etc....(après avoir désalimenté tous les autres au tableau éléc.). Au secours. Merci de votre aide.

Sébastien S.
Sébastien S.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Nous vous confirmons que ce dysfonctionnement n'est pas normal. Les causes peuvent être multiples, soit un problème d'alimentation ou bien une panne des moteurs. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur pour qu'il solutionne ce problème.

    Bonne journée,

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