Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacement d"un boitier de commande somfy E30040PPLO?

J'ai un boitier de commande de volet(porte de garage a enroulement) sur lequel il est noté SOMFY E30040PPLO
RADIOCOM
ERRT728160,
et sur lequel est raccordé une télécommande, une commande d'ouverture a clé et un éclairage automatique. Plus rien ne fonctionne, je voudrais donc savoir si je peux le remplacer par un autre boitier et si oui lequel?

Benjamin M.
Benjamin M.

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    Réponses

    Bonjour,

    Le boitier dont vous parlez est une armoire de commande "RC10" pour porte de garage enroulable. Ce produit est remplacé par l'armoire de commande "AXROLL" qui est disponible auprès des professionnels. Il faudra également remplacé la télécommande qui ne sera plus compatible.

    Cordialement

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