Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

carte authentification perdue

tout est dans le titre

Frédéric B.
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    d'origine elles sont toutes identiques, demande a une âme charitable de te l'envoyer par mail et ensuite tu générera la tienne via pc

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Neutraliser l’autoprotection de l’installation, pour ne pas déclencher l’alarme : appuyer sur la touche OFF de la télécommande jusqu’à l’extinction du voyant.
    Vous disposez de 2 minutes pour ouvrir le
    capot de la centrale/transmetteur
    téléphonique.

    • A l’intérieur du produit, débrancher le câble d’alimentation secteur.
    • -Maintenir appuyée la touche de la carte interface ordinateur tout en rebranchant le câble d’alimentation secteur jusqu’au clignotement du voyant rouge.
      -Refermer le capot.
      -Rebrancher le cordon ligne téléphonique.
      Vous pouvez de nouveau accéder aux pages écran de paramétrage à l’aide de la carte usine
      -Vous devez de nouveau paramétrer l’interface ordinateur

    Frédéric B.
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    Merci pour la réponse, mais c'est la carte usine qui est perdue. N'ayant pas d'ordinateur lors de l'achat de l'alarme, celle ci m'était d'aucune utilité, mais aujourd'hui...

    Bonjour Frédéric,

    Vous trouverez la carte d'authetification usine, présente sur la page 6 de la notice complémentaire de paramétrage par ordinateur ci-dessous :

    Bonne journée,


    Thomas M


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    bonjour a vous

    avez vous réglé votre probleme car je suis dans le qu'a que vous!!

    Bonjour Jean,

    En cas de perte de la carte d'authentification, merci de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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