Chers utilisateurs de caméras Visidom,

Suite à des défauts rencontrés avec le fonctionnement des caméras Visidom, nous avons développé une mise à jour logiciel de la caméra et une mise à jour de l'application smartphone.

Vous pouvez dès à présent recevoir la mise à jour de votre caméra en remplissant le formulaire au lien ci-dessous (il est impératif de disposer d'un ordinateur pouvant lire une carte SD) :

Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

Nous vous informons que la mise à jour de l'application smartphone sera quand à elle disponible très prochainement. Elle permettra en complément de la mise à jour de la caméra de corriger définitivement les problèmes que vous rencontrez.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

verin M2 bloqué en position fermé

Mon verin M2 est bloqué en position fermé, en effets le moteur s'enclenche, aucun message d'erreur mais le doigt d'entrainement du verin reste en buté fermé.
L'autre bras fonctionne parfaitement.
Le bras M2 désolidarisé du portail, le problème existe encore, comment débloquer la vis fin de course?
Merci d'avance

franck
franck

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    Réponses

    Bonsoir Franck
    Quand je lis votre post je vois 2 possibilités.
    Soit votre moteur est hs, soit la sortie M2 de votre elec est hs ( il reste aussi la possibilité d un prob de câblage). Je possède un moteur à bras Somfy et pour tester si le moteur est ok, utilisez la batterie de votre visseuse sans fil ( souvent du 14 ou 18v), débranchez votre moteur M2 du boîtier elec puis alimentez ce moteur avec votre batterie de visseuse. Vous saurez si le moteur fonctionne ou non. Je vous rassure les moteurs Somfy pour portail sont en 24v. a +

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