Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

verin M2 bloqué en position fermé

Mon verin M2 est bloqué en position fermé, en effets le moteur s'enclenche, aucun message d'erreur mais le doigt d'entrainement du verin reste en buté fermé.
L'autre bras fonctionne parfaitement.
Le bras M2 désolidarisé du portail, le problème existe encore, comment débloquer la vis fin de course?
Merci d'avance

franck
franck

franck

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    Réponses

    Bonsoir Franck
    Quand je lis votre post je vois 2 possibilités.
    Soit votre moteur est hs, soit la sortie M2 de votre elec est hs ( il reste aussi la possibilité d un prob de câblage). Je possède un moteur à bras Somfy et pour tester si le moteur est ok, utilisez la batterie de votre visseuse sans fil ( souvent du 14 ou 18v), débranchez votre moteur M2 du boîtier elec puis alimentez ce moteur avec votre batterie de visseuse. Vous saurez si le moteur fonctionne ou non. Je vous rassure les moteurs Somfy pour portail sont en 24v. a +

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