Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

verin M2 bloqué en position fermé

Mon verin M2 est bloqué en position fermé, en effets le moteur s'enclenche, aucun message d'erreur mais le doigt d'entrainement du verin reste en buté fermé.
L'autre bras fonctionne parfaitement.
Le bras M2 désolidarisé du portail, le problème existe encore, comment débloquer la vis fin de course?
Merci d'avance

franck
franck

franck

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    Réponses

    Bonsoir Franck
    Quand je lis votre post je vois 2 possibilités.
    Soit votre moteur est hs, soit la sortie M2 de votre elec est hs ( il reste aussi la possibilité d un prob de câblage). Je possède un moteur à bras Somfy et pour tester si le moteur est ok, utilisez la batterie de votre visseuse sans fil ( souvent du 14 ou 18v), débranchez votre moteur M2 du boîtier elec puis alimentez ce moteur avec votre batterie de visseuse. Vous saurez si le moteur fonctionne ou non. Je vous rassure les moteurs Somfy pour portail sont en 24v. a +

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