Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

compatibilité des motorisations pour télécommande unique

Les 14 volets roulants de notre maison ont été installés en plusieurs périodes et sont pilotés de la façon suivante :

  • 6 par boutons manuels de moteurs SOMFY
  • 3 par télécommandes de moteurs SOMFY
  • 5 par boutons manuels de moteurs indéterminés
  • Par souci de simplification, je souhaite piloter l'ensemble avec 1 seule télécommande, avec possibilité de programmation en cas d'absence.
    Comment m'assurer de la compatibilité de ces équipements avec une télécommande unique, sachant que je ne dispose plus des factures d'installation ?

Michel G.
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    Avant de choisir la télécommande, il faut d'abord transformer vos moteurs avec interrupteurs en moteurs pilotables par une télécommande. Pour sa il faut rajouter des récepteurs. Du moment que vous avez 3 ou 4 fils (une phase de montée, une phase de descente, un neutre et une terre) vous pourrez rajouter des récepteurs. Par contre il faut vérifier aussi que les fins de courses de vos moteurs se règlent directement sur le moteur et non depuis l'interrupteur. Si vos interrupteurs sont standards se sera le cas. En rajoutant des récepteurs, vous pourrez déjà piloter tous vos volets avec interrupteurs via la même télécommande. Après il faudrait identifier le modèle de vos télécommandes actuelles pour choisir les bons récepteurs.

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