Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme Protexiom 400 ne répond pas

Bonjour,
Mon alarme ne se met pas en service ni du clavier ni de la télécommande, les piles sont neuves et j'ai également fait un reset complet avec reprogrammation de tous les éléments.

Nicolas B.
Nicolas B.

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    Bonsoir, si vous utilisez l interface Pc, vérifiez que les éléments de votre système ne sont pas en pause dans la liste des éléments.

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