Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

La commande à distance par SMS avec le module GSM ne fonctionne pas

Bonjour,
Je viens d'installer le système d'alarme Protexiom pack exclusif GSM.
Le système m'avertit correctement par SMS lors du déclenchement de l'alarme.
Par contre, il m'est impossible de commander le système par SMS.
Lorsque j'envoie le SMS "CODE marche ABC", le système me répond "abc>erreur=6".
Merci d'avance pour votre aide.

Mathieu
Mathieu

Mathieu

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    Bonjour Mathieu,

    Nous vous informons que si la Centrale vous renvoie ce SMS, c'est qu'elle n'a pas compris votre message.

    Nous vous rappelons les points suivant :

    Pour la Mise en route de la l'alarme par SMS :

    Il faut taper : "CODE UTILISATEUR" Marche "ZONE A ACTIVER"

    • Faites attention à bien mettre le code utilisateur et non le code installateur
    • Marche prend un M majuscule
    • Vous pouvez activer les zones suivantes : "A", "B", "C", "AB", "AC", "BC", ou "ABC"

    Pour l'arrêt de l'alarme par SMS :

    Il faut taper : "CODE UTILISATEUR" Arret ABC

    • Faites attention à bien mettre le code utilisateur et non le code installateur
    • Arret prend un A majuscule et pas d'accent
    • Vous ne pouvez qu'arrêter les 3 zones en même temps (ABC)

    Le problème persiste-t-il même en apportant les modifications suivantes ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,

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