Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

vol de boitier ?

J'ai été victime d'un cambriolage et les malfrats ont volé le boitier de télécommande de portail. J'aimerai savoir comment faire pour les remplacer tout en sécurisant de nouveau l'ouverture.
Merci

patrick B.
patrick B.

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    mathieu
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    Bonjour,
    Reportez vous à la notice de votre produit pour réinitialiser votre automatisme afin d'effacer toutes les télécommandes.
    La réinitialisation implique de ré enregistrer de nouveau vos télécommandes et refaire l'apprentissage de votre automatisme.
    Vous pouvez trouver la télécommande qui correspond à votre automatisme ici:
    http://www.somfy.fr/accueil/acheter/categorie2/289/fr-fr/...

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