Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmer une 2eme telecommande

c'est une télécommande somfy.
J'ai pu programmer avec cette télécommande le volet de ma cuisine (car nous avons perdu l'ancienne télécommande) mais j'ai un 2eme volet roulant dans la salle à manger qui s'est déprogrammé et qui ne marche maintenant qu'avec la télécommande de la cuisine

valerie Z.
valerie Z.

valerie Z.

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    Réponses

    Bonjour Valérie,

    Nous vous informons que ce dysfonctionnement est dû au fait que le disjoncteur sur lequel vous avez effectué la double coupure d'alimentation, alimente le volet roulant de la cuisine et de la salle à manger.

    Afin de corriger le problème que vous rencontrez, il va falloir isoler électrique le volet roulant de la salle à manger pour effectuer la double coupure sur ce dernier, pour ensuite reprogrammer sa télécommande individuelle.

    Bonne journée,

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