Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmer une 2eme telecommande

c'est une télécommande somfy.
J'ai pu programmer avec cette télécommande le volet de ma cuisine (car nous avons perdu l'ancienne télécommande) mais j'ai un 2eme volet roulant dans la salle à manger qui s'est déprogrammé et qui ne marche maintenant qu'avec la télécommande de la cuisine

valerie Z.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Valérie,

    Nous vous informons que ce dysfonctionnement est dû au fait que le disjoncteur sur lequel vous avez effectué la double coupure d'alimentation, alimente le volet roulant de la cuisine et de la salle à manger.

    Afin de corriger le problème que vous rencontrez, il va falloir isoler électrique le volet roulant de la salle à manger pour effectuer la double coupure sur ce dernier, pour ensuite reprogrammer sa télécommande individuelle.

    Bonne journée,

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