Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail battant qui ne reste pas fermé

Position du portail: Battants fermés
Dans certains cas les battants résistent à une pression externe et ils se rabattent fortement dans d'autres cas, les plus fréquents, ils s'ouvrent si on pousse ou tire et ils ne se referment pas, pourquoi?

Pierre
Pierre

Pierre

Niveau
2
1300 / 2000
points
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91600
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Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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    Réponses

    mathieu
    mathieu

    mathieu

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    81100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Votre implantation semble mériter un réglage. Normalement les bras doivent se verrouiller en position fermé, vous devez légèrement décaler vos pates de fixation vantail vers les gonds grâce aux trous oblongs.
    De plus, en position fermé, si vous tirez sur le bras de votre automatisme, celui-ci doit vous opposer une force (fonction anti-intrusion).

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