Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

adresse IP

Bonjour je n'arrive plus a me connecter a la centrale somfy (protexiom) via le navigateur web.
mon reseau est sur 192....0.1
puis l'alarme etait regler sur 192....1.1
Je suis sur macos, est-ce qu'il y a quelqu'un qui a déjà eu ce soucis ? Et surtout la solution ;-)
Grnad merci

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    Réponses

    Bonjour Cart,

    Pouvez-vous nous indiquer si ce problème fait suite à un changement de box ADSL ?

    Si c'est le cas, nous allons vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP. Pour ce faire veuillez suivre la procédure ci-dessous :

    Vous devriez de nouveau lire une adresse IP conrrespondant à la plage DHCP de votre box ADSL (162.168.0.XX)

    Bonne journée,
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