Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

detecteur d'ouverture de porte

perte de liaison a chaque ouverture Je réinitialise par internet et a la prochaine ouverture le problème revient J'ai échanger avec l'autre porte et le problème ce déplace C'est bien la partie avec la pile qui pose problème Pile neuve merci de votre réponse

Christian
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    pinse57 P.
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    si c'est toujours le même détecteur qui te pose un probleme malgré un déplacement, c'est qu'il est probablement défectueux.

    Bonjour Christian,

    Nous vous confirmons la réponse de Pinse57, si le défaut persiste sur le même détecteur c'est qu'il est semble-t-il défectueux. Vous allez donc recevoir un message privé afin que l'on traite votre SAV.

    Bonne journée,

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