Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Descendre 1 volet électrique bloqué en position haute

Comment descendre mon volet roulant électrique de façon manuelle alors qu'il est bloqué en position haute, lorsque le moteur ne veut pas tourner dans le sens de la descente ?

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    Réponses

    Bonjour Yves,

    Nous vous informons que si votre volet roulant n'est pas équipé d'une manivelle de secours, il n'existe pas de système de débrayage pour pouvoir le descendre. Afin d'en être certain, merci de nous communiquer le modèle exacte de votre moteur.

    Bonne journée,

    alexandre E.
    alexandre E.

    alexandre E.

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    Bonjour cela dépend le moteur reste t il bloquer ou essaie t il de descendre
    1. jouer avec le bouton monter descente en alternance.
    2.couper l'alimentation electrique du volet 5 seconde et remettre le courant.

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