Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom 3 déclenchement intempestif

Possesseur depuis une quinzaine d'années d'une alarme Potexiom 3 qui jusqu'à présent ne m'a posé aucun problème. Mais actuellement elle se déclenche dés que je la mets en marche et même parfois sans quelle soit branchée.
Que dois-je faire?
Par ailleurs est-il possible de changer la centrale sans avoir à changer les autres éléments. (Détecteurs de présence, d'ouvertures etc...)

Merci pour votre réponse;

Pierre V.
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    Romain L.
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    as tu vérifier un pion ou balancier d'autoprotection? et oui, tu change ta centrale quand tu veut. juste a réasocier les éléments. Mais un petit test, tu désactive l'autoprotection et tu regarde si l'alarme se déclenche.Tu n'a pas de clavier info-commande pour vérifier d'ou vient le déclenchement? ni même au transmetteur téléphonique?
    A+

    Pierre V.
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    Qu'et ce qu'un pion ou balancier d'autoprotection ?
    Et où se trouverait-il ?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Pierre,

    nous vous infiormons que chacun des éléments de votre système d'alarme est équipé de lamelles d'auto-protection. Ces lamelles permettent de proteger ces éléments contres les arrachements. Si une lamelle n'est plus ou est mal plaquée, le système déclenche.

    Nous vous informons qu'une lamelle se trouve dans chacun des éléments et qu'il y a un pion au dos des Sirènes et Transmetteurs en plus de cette lamelle.

    Vérifier donc que chacun des lamelles et pions d'auto-protection soit bien plaqué.

    Bonne journée,

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