Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout badge

Je n arrive pas a ajouter des badges supplémentaires sur mon alarme. Merci de votre aide

Johann R.
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    Aller dans le menu 753 du clavier avec le code install.
    Appuyer sur Off du clavier il doit y avoir un bip.
    Passer le badge devant Off et attendre le bip.
    Enfin reprendre a la deuxième ligne pour le second badge.

    Quoc ky T.
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    Je rencontre aussi le même problème sur un Protexiom GSM. J'ai acheté un lot de badge. J'ai parfaitement réussi à mémoriser le premier badge via l'interface WEB de la centrale. Mais j'ai beaucoup moins de chance avec le second. Y a-t-il un moyen de tester le badge? Merci.

    Gladys B.
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    Bonjour Quoc Ky,

    Avez-vous bien réaliser cette manipulation:

    • cliquer sur "ouverture mémoire" via l'interface PC
    • appuyer sur OFF du clavier >> attendre d'avoir un bip sur la centrale téléphonique
    • passer le badge devant OFF du clavier >> attendre d'avoir un bip sur la centrale téléphonique
    • réitérer les deux dernières manipulations pour les autres badges.

    Enfin, vous pouvez retrouver tout les éléments enregistrés dans votre centrale dans le menu "liste des éléments" de votre interface PC.

    Bonne journée.

    Quoc ky T.
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    Bonjour Gladys,

    Oui, j'ai bien effectué toute ces étapes. Cela s'est bien déroulé pour le premier badge du kit. Par contre, impossible de faire détecter le second badge par le clavier. Il ne bippe jamais quand je le passe devant le clavier.

    Bonne journée.

    Gladys B.
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    Bonjour,

    Je vous envoie donc un message privé afin que nous puissions vous le changer.

    Bonne journée.

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