Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion impossible depuis degroupage total

Impossible de me connecter avec "protexium 600", j'ai changer l'adresse IP.
Sinon l'alarme fonctionne & transmet par le téléphone; mais je ne peux plus accéder aux réglages avec le PC.
Je ne comprend pas,la différence c'est que le branchement de la box (orange) est sur le repére 1 (jaune) alors qu'avant c'était sur 3 (verte).
J'ai respecté le branchement préconisé par somfy pour le dégroupage total

Jean F.
Jean F.

Jean F.

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    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

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    il faut que tu reparametre tes ouvertures de port et passer le transmetteur en IP fixe.
    Le port ethernet utilisé n'a pas d'incidence.

    Romain D.
    Romain D.

    Romain D.

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    Bonjour Jean F.

    Votre problèm est-il résolu? Si oui par qu'elle action car je suis aujourd'hui dans votre situation.

    Merci par avance.

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