Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 10 Janvier 2017 a lieu une mise à jour de votre TaHoma et devrait se faire sur 2 jours.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi à 09h00 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués. Il sera aussi impossible d'activer de nouvelles box pendant toute la durée de la mise à jour.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le store ne bouge plus

J'ai 4 stores indépendants motorisés et commandés par une Télécommande 4 RTS.
Depuis le début deux des 4 stores marchent ensemble (sur 1 des canaux, les 2 montent et descendent en même temps) Aujourd'hui, j'ai essayé de reprogrammer 1 pour avoir 1 store / canal.
En suivant la vidéo de reprogrammation du moteur, j'ai du me tromper puisque maintenant il ne répond plus du tout!
(je l'ai bien alimenté seul, suivi la séquence coupure/remise du secteur etc)
Que dois je faire??

bernard B.
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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Pouvez-vous nous indiquer si plus aucun de vos 4 moteurs ne répond à sa commande ou bien si vous rencontrez ce problème que sur un seul moteur ?

    Pouvez-vous aussi nous indiquer quelle procédure avez-vous utilisé ?

    Bonne journée,

    bernard B.
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    Bonjour,
    Je ne rencontre le problème que sur 1 seul des 4 moteurs. Quand j'ai essayé de le reprogrammer , les autres étaient désalimentés.
    J'ai suivi la procédure indiquée par la vidéo du site:
    http://www.somfy.fr/accueil/deja-equipes/videos-d-aide-a-...
    La vidéo qui s'intitule:
    "Remise à zéro et réglage de fin de course de votre volet roulant Oximo RTS"

    Qu'en pensez vous?

    Bonjour Bernard,

    Nous vous informons que cette procédure est pour reprogrammer intégralement un volet roulant (Fins de course, télécommandes, sens de rotation, ...).

    Dans votre cas vous souhaitez ne faire que la programmation et déprogrammation de télécommandes. Concernant le moteur qui ne répond plus du tout merci d'appliquer cette procédure, en commençant qu'à partir de l'appui bref sur montée et descente en même temps (1min15).

    Une fois que le volet roulant est reprogrammé. Effectué la procédure ci-dessous sur chacun des volets roulants pour les reprogrammer avec  leur point de commandes individuelles (ou le canal de la TELIS 4) souhaitait :

    Régler une nouvelle télécommande

    Bonne journée,

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