Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

initialisation commande

comment réinitialiser le bouton de commande de mon volet roulabt

Lucette R.
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    Réponses

    La mémoire n'est pas dans les télécommandes mais dans les moteurs. La remise à zéro d'un VR dépend du modèle du moteur. Vous avez des infos sur le produit ?

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    non je n'ai pas cette référence et je n'ai pas la facture. c'est une installation qui date de 8 ans. je n'ai que la réfétemce du boîtier de commande : somfy inis rt. metci de votre réponse

    Que souhaitez-vous faire exactement ?
    Supprimer la télécommande pour en mémoriser une autre ou modifier les fins de courses de votre volet ?

    Régler des fins de course avec une Inis n'est pas possible. Il faut obligatoirement une télécommande 3 boutons.

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    je veux juste réinitialiser le boiton commande mural de fermeture ou ouverture du volet. j'achèterai bien une télécommande mais quelle est la référence qui conviendrai ? merci de votre aide

    Bonjour Lucette,

    Nous vous informons que vous ne pouvez pas réinitialiser un boîtier de commande murale, il ne fait qu'envoyer un ordre de montée, descente ou stop.

    C'est le moteur qui a enregistré le code de la télécommande qui possède la mémoire. Il nous faudrait vraiment plus de précisions sur votre besoin ou votre demande (régler de nouveau les fins de courses du moteur, supprimer ou mémoriser une télécommande dans la mémoire du moteur, ...).

    Bonne journée,

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