Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

defaut transmetteur pb serveur sur clavier lcd

bonjour
j'ai un defaut sur mon clavier lcd qui reviens sans cesse meme apres un acquittement
libellé du defaut
510975 transmetteur Z SYS PB SERVEUR
qui peut m'eclairer?
merci

jean louis F.
jean louis F.

jean louis F.

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    Réponses

    Ether
    Ether

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    Bonsoir, ce défaut indique qu'il n'y plus de communication entre votre transmetteur et le serveur alarme. Avez vous effectué des modif dans les réglages de votre alarme?

    jean louis F.
    jean louis F.

    jean louis F.

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    c'est la premiere mise en service de mon installation et je viens de resoudre le probleme
    en fait ça venait d'un conflit d'adresse ip entre ma freebox et mon transmetteur
    merci

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