Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème transmetteur gsm

bonjour

j'ai quelques soucis avec le transmetteur GSM celui-ci fonctionnait très bien jusque-là.

j'aurais donc quelques questions svp

le transmetteur peut il fonctionne sans la batterie juste en étant branché sur une prise? (il y a un pris micro-usb sur le coter)
ou peut ton trouver la batterie ?
Après remise à zéro du transmetteur celui-ci n'est plus reconnue par le central après plusieurs tentatives comment la réassocier?
(transmetteur absent)

merci

mika
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    Bonsoir, la batterie doit toujours être raccodé au module GSM, sinon le module ne marche pas. Si vous avez remis a zéro votre transmetteur, vous faites une impulsion sur le bouton a l inerieur de la centrale puis vous faites un appui sur le off du clavier jusqu au bip. Concernant la batterie, je suppose Qu il y a une référence pour pouvoir la commander.

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    ok merci pour votre réponse

    par contre je n'ai pas précisé que la batterie est vide, j'ai juste branché en plus le module sur une prise électrique et cela ne fonctionne pas pour autant cela veut dire qu'il faudrait que la batterie soit pleine pour faire fonctionne le module même en étant branché (bizarre mais bon) normalement même à vide ou sans batterie cela devrait fonctionner sur le secteur

    je vais essayer de trouver une batterie sur internet, et de reassocier le transmetteur je vous tiens informé de la suite

    merci

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