Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur LS 9000 ?

Le moteur est alimenté, aucun voyant ne s'allume, il ne fonctionne pas ?

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    Réponses

    Bonjour Anne,

    Pouvez-vous nous confirmez qu'un appui sur le bouton de droite n'allume pas le voyant de droite ? Avez-vous déjà vu fonctionner cette motorisation ? Si oui merci de vérifier que la prise sur laquelle est branché le LS9000 fonctionne correctement.

    Bonne journée

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