Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association Prise et Somfy Box

Bonjour,
j'ai un problème étrange pour l'association d'une prise électrique et la Somfy Box.
Ma prise est associée à une télécommande 4 canaux.
Elle fonctionne en individuel sur un canal et en groupe sur le canal commun.
Par contre il m'est impossible de l'associé à la Somfy box si les deux canaux de la télécommande sont enregistrés.
Pour pouvoir l'associer à la somfy box, je dois supprimer un des deux canal de la télécommande.
Dans ce cas, je peux l'associer à la Somfy box.
Mais du coup, je ne peux plus l'associer au second canal de la télécommande.
C'est comme ci j''étais limité à 2 canaux : soit 2 canaux sur la télécommande, soit 1 canal sur la télécommande et 1 sur la somfy box.
Pour mes 3 autres prises, aucun problème pour avoir 2 canaux sur la télécommande + association sur la box.

une idée ?

merci

Stephane
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    Thomas M.
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    Bonjour Stéphane,

    Nous vous conseillons d'effacer complètement la mémoire de la prise qui vous pose problème (voir procédure ci-dessous) et d'essayer de nouveau de la programmer de nouveau sur les 2 canaux de la télécommande + sur la SomfyBox.

    Bonne journée,

    Stephane
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    Merci beaucoup Thomas, cela fonctionne. J'ai pu associer ma prise aux 2 canaux et à la Somfy Box

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