Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

probleme de blocage du portail electrique après fermeture

ouvre portail à bras pour portail a battant - kit S200-II posé en 2002.
une fois le portail fermé on peut l'ouvrir de l'exterieur en le poussant

christiane
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    Bonjour Christiane,

    Le blocage depuis l’extérieur est assuré de façon mécanique par les bras si ils sont correctement tendus.

    Dans un premier temps il faudrait d'abord suivre cette manipulation :

    • Passer les moteurs en manuel en débranchant les moteurs du boitier électronique
    • Desserrer les fixations vantail
    • Plaquer le portail en fermeture puis appuyer fortement sur les bras afin de bien les aligner.
    • Resserrer les pattes de fixation
    • Effectuer une remise à zéro

    Merci de nous tenir au courant du résultat.

    Bonne Journée

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