Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de communication entre somfy box et neuf box

Je viens d'acheter une somfy box . je l'ai raccordée à ma neufbox(NB4) mais il n'y a pas de communication .
J'ai vérifié le DHCP de ma neufbox est bien activé. A la mise sous tension de la somfy box le voyant internet s'allume orange et passe au vert après quelques secondes puis quelques secondes plus tard il passe progressivement à l'orange et au rouge sans s'éteindre complètement et le passage vert,orange ,rouge continue indéfiniment . Le voyant du mode de fonctionnement ne s'allume jamais . Si quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance

Jean Michel L.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Michel,

    Avez-vous essayer sur une autre Box ADSL ou avec un autre câble éthernet?

    Je n'ai jamais rencontré ce cas de figure, mais il semblerait que la SomfyBox ait du mal à se connecter au réseau.
    Donc si vous n'avez pas essayer ces deux choses, il serait peut-être intéressant de le faire.

    Bonne journée.

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