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Question en attente de réponse

pas de communication entre somfy box et neuf box

Je viens d'acheter une somfy box . je l'ai raccordée à ma neufbox(NB4) mais il n'y a pas de communication .
J'ai vérifié le DHCP de ma neufbox est bien activé. A la mise sous tension de la somfy box le voyant internet s'allume orange et passe au vert après quelques secondes puis quelques secondes plus tard il passe progressivement à l'orange et au rouge sans s'éteindre complètement et le passage vert,orange ,rouge continue indéfiniment . Le voyant du mode de fonctionnement ne s'allume jamais . Si quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance

Jean Michel L.
Jean Michel L.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Michel,

    Avez-vous essayer sur une autre Box ADSL ou avec un autre câble éthernet?

    Je n'ai jamais rencontré ce cas de figure, mais il semblerait que la SomfyBox ait du mal à se connecter au réseau.
    Donc si vous n'avez pas essayer ces deux choses, il serait peut-être intéressant de le faire.

    Bonne journée.

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