Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le moteur ne retient plus sa position

J'ai un kit gdt200 qui marchait parfaitement seulement il a perdu ses position, malgres des tentatives d'apprentissage, remis reglage d'usine puis reapprentissage rien a faire il ne veut plus finir le cycle a pprentissage, la lumiiere clignote 2 fois à la fin aulieu de s'éteindre. Que faire?

fabrice V.
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    Réponses

    Martial V.
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    Bonjour Fabrice,

    Votre lampe clignote deux fois toutes les 4 secondes durant 2 minutes à la fin de l'auto apprentissage ?

    Dans ce cas merci de vérifier l'équilibrage de votre porte. Pour cela merci de déverrouiller votre porte puis de soulever manuellement la porte jusqu’à ce que le bas de la porte soit à 1m du sol à ce moment merci de lâcher la porte et de nous informer du résultat de ce test.

    Merci également de nous préciser la date d’achat de cette motorisation

    Bonne Journée

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