Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

rajout badge

bonjour, j'ai acheté un nouveau badge pour mon alarme protexiom 600. ce dernier peut mettre l'alarme en service, mais n'arrive pas à l'arrêter. Dois je faire une manipulation particlière pour qu'il reconnaisse le nouveau badge au niveau du clavier lcd?

mickael B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Mickael,

    Nous vous informons que le système d'alarme Protexiom 600 est programmé par défaut en "On sans code". C'est à dire qu'après l'appui sur On de votre Clavier LCD vous n'êtes pas obliger de taper le code ou de passer le badge, l'alarme s'activera quand même. C’est pourquoi vous aviez l'impression que c'est le badge qui activait l'alarme, alors que c'était simplement l'appui sur On de votre Clavier

    Nous vous informons aussi que pour que le badge puisse désactiver l'alarme, il faut mémoriser ce dernier dans votre Centrale/Transmetteur. Vous trouverez la procédure décrite pour le mémoriser ci-dessous :

    • Appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à extinction du voyant de cette dernière
    • Faites ensuite un appui bref sur le bouton OFF de votre Clavier LCD, "Code ou Badge" apparaît à l'écran.
    • Passez alors le badge devant ce Clavier, des flèches vont apparaître à l'écran et un bip sur la Centrale devrait retentir pour confirmer la mémorisation du badge.

    Bonne journée,

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