Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

oxymo rts calage haut perdu

Bonjour, j'ai une installation de 11 volets pvc équipés de moteurs oxymo rts depuis 2008. Depuis 1 mois 2 volets ont perdu leur point d'arrêt haut. En appliquant la procédure de réinitialisation, il est possible de refaire le règlage (en aidant manuellement le volet à monter). Hélas, ils perdent leur règlage ensuite. Il me semble que ces 2 moteurs "patinent" en montant, réinitialisant automatiquement leur réglage. Est-ce possible ? Que faire pour solutionner le problème (nettoyage moteur, changement moteur...) ?
Merci d'avance de votre aide au diagnostic.
Je précise qu'aucun élément visible ne semble gêner leur montée.

Alain M.
Alain M.

Alain M.

Niveau
1
500 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    Il semblerait qu'il y ait soit un défaut d'installation au niveau de l'entrainement (roue d'entrainement ou courrone) ou bien un défaut moteur. Pour ces raisons, nous vous conseillons de contacter votre installateur.

    Bonne journée,

    Haut de page