Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

oxymo rts calage haut perdu

Bonjour, j'ai une installation de 11 volets pvc équipés de moteurs oxymo rts depuis 2008. Depuis 1 mois 2 volets ont perdu leur point d'arrêt haut. En appliquant la procédure de réinitialisation, il est possible de refaire le règlage (en aidant manuellement le volet à monter). Hélas, ils perdent leur règlage ensuite. Il me semble que ces 2 moteurs "patinent" en montant, réinitialisant automatiquement leur réglage. Est-ce possible ? Que faire pour solutionner le problème (nettoyage moteur, changement moteur...) ?
Merci d'avance de votre aide au diagnostic.
Je précise qu'aucun élément visible ne semble gêner leur montée.

Alain M.
Alain M.

Alain M.

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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Il semblerait qu'il y ait soit un défaut d'installation au niveau de l'entrainement (roue d'entrainement ou courrone) ou bien un défaut moteur. Pour ces raisons, nous vous conseillons de contacter votre installateur.

    Bonne journée,

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