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Question en attente de réponse

Problème volets roulants qui ne remontent pas correctement

Bonjour,
Mon problème concerne deux volets roulants installés fin 2006 et qui ne fonctionnent plus correctement. En effet, le premier ne parvient plus à remonter seul et je dois l'aider à remonter.
Le second nécessite environ 10 appuis sur la télécommande pour enfin monter ou descendre.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ces problèmes.
Merci de votre support.
Cordialement,
Samuel B.

samuel B.
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    Bonjour Samuel,

    Nous vous conseillons tout d'abord de vérifier que rien ne gène à l'enroulement du volet roulant que vous devez aider à remonter (dans les glissières, lamelles décalées dans le coffre, ...).

    Concernant le volet roulant qui nécessite plusieurs appuis, possédez-vous une télécommande générale ? Si oui, est-ce que vous rencontrez le même problème avec elle aussi ?

    Bonne journée,

    samuel B.
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    Bonjour Thomas,
    Tout d'abord merci de votre réponse.
    Je vous confirme que rien ne gène à l'enroulement du volet roulant que je dois aider à remonter.
    Concernant le volet roulant qui nécessite plusieurs appuis, oui, je possède une télécommande générale et oui, je rencontre le même problème avec elle aussi.
    Dans l'attente de vous lire,
    Cordialement,
    Samuel B.

    Thomas M.
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    Bonjour Samuel,

    Il semblerait que le moteur qui a du mal à remonter ait un problème de puissance et semble donc en fin de vie. Concernant le second le problème viendrait plus du récepteur de ce dernier.

    Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre installateur pour le SAV.

    Bonne journée,

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