Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

télécommande multi-application et kit alarme

bonjour,
j'ai acheté un kit alarme protexiom ainsi que des éléments supplémentaires (détecteurs de mouvement, d'ouverture, badges...).
A l'installation j'ai facilement ajouté ces éléments optionnels au système en appuyant sur le bouton "prog" de la centrale transmetteur SAUF la télécommande multi-application qui n'a jamais été reconnue.
J'ai terminé mon installation en me disant que j'ajouterai cette télécommande plus tard via le menu "ouverture mémoire" comme indiqué dans la notice qui permet d'ajouter un élément à un système déjà en fonction. Mais pas mieux !
J'ai beau suivre la notice à la lettre, ouvrir la mémoire, appuyer sur "off" de la télécommande, rien n'y fait. Je suis même aller changer la télécommande pensant qu'elle était défectueuse.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? ou quelqu'un a-t-il une idée pour le solutionner ?

Merci d'avance

aurelien
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    Thomas M.
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    Bonjour Aurélien,

    La procédure à suivre pour mémoriser cette télécommande est la suivante :

    • Ouvrez la mémoire de votre Centrale/Transmetteur via le Menu 753 de votre Clavier LCD
    • Vous disposez alors de 2 minutes pour faire un appui maintenu (10 secondes environ) sur le bouton OFF jusqu'à ce que la Centrale réponde par un Bip
    • Votre télécommande est alors mémorisée

    Bonne journée,

    Fabien
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    Bonjour,

    Après essai également de la procédure officielle en ouvrant via l'interface internet, je n'ai pas de confirmation du transmetteur malgré un appui maintenu sur OFF.

    Merci.

    Fabien

    Martial V.
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    Bonjour Fabien,

    Avez-vous effectué la manipulation décrite par Thomas dans son message du 12 décembre ? A savoir enregistrer votre télécommande par le biais de votre clavier LCD.

    Bonne Journée

    Fabien
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    Bonjour,

    Je viens d'essayer, j'arrive à ouvrir la mémoire via le clavier LCD mais toujours rien ne se passe lors de l'appui long sur la touche OFF de la télécommande.

    Fabien

    Martial V.
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    Bonjour Fabien,

    Lorsque vous appuyez sur la touche OFF est-ce les voyants du bouton CODE qui s'allument ou bien le voyant au dessus de ce bouton CODE ?

    Bonne Journée

    Fabien
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    Bonjour,

    Votre réponse m'a mis la puce à l'oreille et effectivement je n'avais pas pensé a débloquer la télécommande avant d'appuyer sur OFF car j'y ai mis un code.
    La télécommande est désormais correctement paramétrée.

    Merci.

    Fabien

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