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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

cellule perturbée par le soleil

Bonjour
J'ai un problème avec mes cellules qui ne fonctionnent pas correctement lorqu'il y a du soleil en direct sur l'une d'entre elle.
Le rayon du soleil ( lorqu'il fait beau ) perturbe le signal et empèche le moteur de fermer le portail.
Je dois rester avec ma main pour faire de l'ombre pendant le temps de la fermeture.
Pouvez me dire ce qu'il faut faire svp.

il me semble que ma motorisation est un kit somfy ws2s.

Merci d'avance

jean-baptiste C.
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    Réponses

    Bonjour,

    La motorisation WS2S est de marque Nice et non Somfy...

    Malheureusement, c'est un problème très récurrent sur les photocellules de la marque qui vieillissent très mal à cause de deux facteurs: L'exposition au soleil et le fait que les cellules soient alimentées en permanence au lieu d'etre sollicitées que via l'impulsion par télécommande comme le font les marques concurrentes. les leds infrarouges se détériorent très vite et il faut les remplacer par des neuves et le problème est réglé. cout du matériel 2 à 3 euros mais il faut désoouder les anciennes et ressouder les nouvelles. ça marche nickel après cela mais pas de garantie et vieillissement des leds toujours en cours. la deuxieme option est de faire un capot de protection qui limite l'impact du soleil sur le vieillissement et le fonctionnement des leds

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