Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

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envoi du produit?

nous voulons envoyer notre boitier électronique que nous pensons défaillant pour échange ou réparation;

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daniel R.
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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Nous vous informons qu'avant de l'envoyer il faut contacter le Service consommateur afin qu'il créé un dossier de prise en charge à votre nom, comme nous l'avons fait ensemble par téléphone.

    Bonne journée,

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