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    • Chers utilisateurs de produits Myfox,

    Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    Télécommande inactive à plus d'un mètre?

    Bonjour,
    je dispose d'un modèle GDK4000 depuis environ 6 mois. Tout fonctionnait parfaitement et depuis une semaine, la porte ne s'ouvre et se ferme uniquement lorsque j'approche la télécommande à 50cm du boitier. Lorsque je m'éloigne à 2m, impossible ni d'ouvrir ni de fermer la porte. J'ai changé les piles des 2 télécommandes mais toujours le même problème.
    Auriez-vous une idée?
    Merci

    philippe L.
    philippe L.

    philippe L.

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    1 réponse
    Thème
    Question / Réponse
    Nom de l'auteur
    philippe L.
    Date
    14 décembre 2013
    il y a plus de 4 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Nous vous conseillons de supprimer toutes vos télécommandes et de les mémoriser de nouveaux (voir procédure ci-dessous) :


    Est-ce que cela corrige votre problème de portée ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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