Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème d'ouverture

Ma porte de garage ne s ouvre pas entièrement

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    Réponses

    Bonjour !

    Il s'agit de quel modèle de motorisation?

    Si vous manœuvrez manuellement la porte de garage sans la motorisation : sentez-vous des points durs?
    De plus, il faudrait aussi vérifier l'équilibrage de la porte : placez la porte à mi-ouverture elle ne doit ni descendre ni monter.

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