Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Incompétence entre moteur Somfy LT 50 CSI et unité de commande AXROLL

Incompétence entre moteur Somfy LT 50 CSI et unité de commande AXROLL d'une porte de garage SOPROFEN acheté en 2007 actuellement ma porte de garage descend par plusieurs paliers à savoir pour la fermer entièrement ils faut s'y prendre au moins une 10 de fois le SAV Soprofen, me dit c'est incompétence entre moteur Somfy et unité de commande Somfy changé en novembre 2012, et me dise c'est le moteur à changer alors qu'il fonctionne.

Albert N.
Albert N.

Albert N.

Niveau
1
403 / 750
points
Code postal:
94150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    John Snow
    John Snow

    John Snow

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Idéalement, il faudrait que le professionnel puisse expédier le moteur et l'Axroll au SAV de Somfy pour qu'ils puissent analyser les deux produits.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique