Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

remplacement IPSO 10/17 par ILMO 50 WT TH 10/17

Bonjour

Je viens de remplacer mon moteur IPSO 10/17 qui peinait a la montée par un ILMO 50 WT TH 10/17. je n'ai rien changé au câblage existant.
Le remplacement c'est bien passé mais après un cycle de descente puis une remontée du tablier le moteur ne fonctionne plus.
j'ai retiré le tablier mais il ne réagit toujours pas à une commande de montée ou descente.
J'ai attendu une quinzaine de minute pour voir si le thermique n'avait pas declenché mais il ne repart pas.

Pouvez-vous m'aider?
Cordialement
Julien

MISCO J.
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    Bonjour Julien,

    Nous vous conseillons de retirer le moteur du tube et de le faire fonctionner à vide, si il n'y a toujours pas de réaction c'est que le volet roulant semble HS.

    Pour procéder à son SAV, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

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