Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sur le cadran thermostat une flamme est symbolisée mais ne s'allume pas pourquoi?

sur le cadran du thermostat une flamme est symbolisée mais ne s'allume jamais même quand le chauffage fonctionne. Pourquoi
Lorsque l'on modifie le mode de fonctionnement du thermostat avec la Somfy box par l'intermédiaire du Smartphone l'affichage du symbole de fonctionnement programmé antérieurement du thermostat n'est pas modifié . Est-ce normal

DANIEL P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Daniel,

    Nous vous informons que ce fonctionnement est normal. En effet, ce Thermostat fonctionne sur le protocole radio RTS, qui ne permet pas le retour d'information. Ce qui veut dire que l'ordre envoyé par la Somfybox est reçu par le Récepteur sur votre cauffage, mais l'information ne remonte pas au Thermostat.

    Bonne journée,

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