Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

frequence utilisée au niveau de mon portail provoquant son ouverture: que puis je faire(crypter la fréquence?)

Depuis 1 mois, nous trouvons réguliérement notre portail ouvert.Cela n'arrivait jamais auparavant.Nous avons l'impression qu'une personne utilise la méme fréquence que la télépcommande pilotant le portail.Que pouvons nous faire?

bernard G.
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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Il n'est pas possible de crypter la fréquence radio.
    Mais, même si toutefois ceci est rare, il est possible que quelqu'un est réussi à enregistrer un télécommande à votre portail.

    Il faudrait donc, faire une remise à zéro et reprogrammation de vos télécommandes.

    Bonne journée.

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