Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

frequence utilisée au niveau de mon portail provoquant son ouverture: que puis je faire(crypter la fréquence?)

Depuis 1 mois, nous trouvons réguliérement notre portail ouvert.Cela n'arrivait jamais auparavant.Nous avons l'impression qu'une personne utilise la méme fréquence que la télépcommande pilotant le portail.Que pouvons nous faire?

bernard G.
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    Gladys B.
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    Bonjour Bernard,

    Il n'est pas possible de crypter la fréquence radio.
    Mais, même si toutefois ceci est rare, il est possible que quelqu'un est réussi à enregistrer un télécommande à votre portail.

    Il faudrait donc, faire une remise à zéro et reprogrammation de vos télécommandes.

    Bonne journée.

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