Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vantail du portail qui se bloque en fermeture mode pieton

En mode piéton le vantail du portail se referme sur 1cm en faisant un mouvement saccadé avant de s’arrêter définitivement sans se refermer. En mode normal les 2 vantaux se referme sans problème.
Il s'agit de mémoire du modèle sg520.
J'ai effectué une reprogrammation complète ainsi que la course des vantaux, j'ai revu les butées...
J'ai tout essayé sans succès...
Vous remerciant pour votre aide

Greg
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    Gladys B.
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    Bonjour Greg,

    En ouverture piétonne, votre vantail "piéton" fonctionne t-il correctement?

    Enfin, lors de la fermeture qui n'est pas correcte, quels sont les voyants que vous avez d'allumés ou clignotant sur votre boîtier électronique?

    Bonne journée.

    Greg
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    Bonjour,

    Le vantail piéton ne se referme pas ni en mode automatique après la tempo ni en mode manuel en appuyant sur la télécommande.
    Le seul moyen s'est d'accompagner le vantail à la main pour éviter les secousses et qu'il fonctionne correctement.
    Je n'ai pas ce problème quand j'ouvre les deux vantaux.
    Sur le boitier électronique, j'ai le mode automatique qui est allumé. Je revérifierais.
    Bonne journée

    Gladys B.
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    Re-Bonjour Greg,

    Ce qu'il serait aussi intéressant pour le diagnostic, serait de faire une remise à zéro et reprogrammation en ayant au préalable mis vos vantaux à mis course.

    Enfin, lors du premier appui sur la télécommande (après l'avoir enregistrée), vos battants partent-ils en ouverture ou en fermeture?

    Merci pour votre retour.
    Bonne fin de journée.

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