Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

commandes centralis uno rts defectueuses comment réparer?

à chaque coupure de courant j'ai plusieurs commandes qui tombent en panne.comment réparer un produit aussi onéreux?

jean P.
jean P.

jean P.

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    Réponses

    Bonjour Jean,

    Une simple coupure d'alimentation ne peut altérer le Centralis Uno RTS contrairement à une surtension. Êtes-vous certain que ces Centralis Uno RTS soient défectueux? Si vous appuyez sur les boutons montée ou descente le moteur réagit-il? Avez-vous tenté de les reprogrammer?

    Ci-joint la notice du récepteur en question :
    Centralis_Uno_RTS_5055300A.pdf 

    Excellente journée,

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